Conditions générales


1: Conditions générales - Introduction
  1. Ces Conditions générales ont été rédigées par Edge Loyalty UK Limited (société enregistrée sous le numéro 09950616) (« ELS » et « nous » et « notre/nos »).

  2. Ces Conditions générales ( les « Conditions générales ») régissent votre utilisation de la carte prépayée MasterCard Edge Loyalty UK (la « Carte ») que ELS vous autorise à utiliser conformément à ces Conditions générales.

  3. Cette Carte est émise pour nous par Paysafe Financial Services Limited (société enregistrée sous le numéro 04478861) (« l'Émetteur »), aux termes d'une licence accordée par MasterCard International Incorporated. MasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated.

  4. En vertu de notre accord avec l'Émetteur, nous détenons les droits de la Carte (y compris de son solde). Cependant, nous vous autorisons à utiliser la Carte conformément aux modalités décrites dans les présentes Conditions générales. Vous pouvez faire valoir les droits que vous détenez en rapport à la Carte et en vertu de ces Conditions générales à notre encontre, mais pas à l'encontre de l'Émetteur. Vous reconnaissez et acceptez que l'Émetteur n'a aucune responsabilité envers vous.

  5. Ces Conditions générales, ainsi que les conditions imprimées au dos de la Carte, constituent l'accord complet et exclusif entre vous et nous, régissant votre utilisation de la Carte.

  6. En [signant, ou] utilisant la Carte dans un magasin ou point de vente (« Commerçant ») autorisé à accepter la Carte, [vous et tous les détenteurs ultérieurs] (le « Titulaire ») (« Vous » et « votre ») de la Carte [connus ou anonymes] vous engagez à respecter les présentes Conditions générales.

  7. La Carte n'est pas transférable et vous ne devez pas autoriser autrui à utiliser la Carte.

  8. Cet Accord est régi par le droit anglais et soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

  9. Les dispositions de cet Accord sont nulles si expressément interdites par la loi et dans la mesure interdite par la loi.

  10. Si l'une des dispositions de cet Accord est déclarée illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée ou modifiée dans la limite du minimum nécessaire, et l'Accord restera en vigueur, de plein effet et contraignant.

  11. Les conditions générales de cet Accord peuvent être modifiées de temps à autre, comme exigé par l'Émetteur, ELS ou la loi en vigueur. En cas de modifications, nous vous avertirons au moins 60 jours à l'avance en publiant une version mise à jour de ces Conditions générales sur activateacard.com, sauf si la loi ou l'Émetteur exige qu'une telle modification soit apportée avant l'avis de 60 jours. La version mise à jour des Conditions générales stipulera la date d'entrée en vigueur du texte modifié.

  12. La version la plus récente de ces Conditions générales est publiée en ligne sur activateacard.com ou peut être obtenue en nous contactant aux coordonnées fournies plus bas.

2: Utilisation de la Carte
  1. Les consignes d'utilisation de votre carte-cadeau sont imprimées sur le porte-carte. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre carte, veuillez consulter notre rubrique FAQ sur activateacard.com ou nous contacter aux coordonnées indiquées plus bas.

  2. Il vous incombe de vérifier l'historique de vos transactions en ligne et de connaître le solde disponible sur la carte. Vous pouvez accéder au solde et à l'historique des transactions sur activateacard.com ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-après.

  3. La Carte est une carte prépayée à valeur fixe et charge unique. La Carte n'est pas une carte de crédit et ne peut pas être rechargée avec des fonds supplémentaires.

  4. Pour être valide, la Carte doit être signée [par vous] et elle ne peut être utilisée que pour effectuer l'achat de biens ou de services conformément à cet Accord.

  5. La Carte peut être utilisée pour effectuer un achat d'un prix égal ou inférieur, mais pas supérieur au solde disponible. Le solde restant (le cas échéant) après achat se sera pas versé en espèces au Titulaire, mais pourra être utilisé pour acheter d'autres biens ou services chez un Commerçant.

  6. Les transactions pourront être refusées chez certains marchands (tels que les marchands de jeux de d'argent ou les marchands qui choisissent de ne pas accepter les cartes MasterCard prépayées). Vous comprenez et acceptez que nous ne pouvons être tenus responsables si un Commerçant refuse les paiements par carte MasterCard prépayée ou en cas de transaction refusée, sauf si la transaction est refusée suite à une action ou une omission de notre part.

  7. La Carte ne peut pas être utilisée pour obtenir de l'argent ou échangée contre des espèces, et ne peut pas être utilisée pour les lignes de crédit, la protection contre les découverts, les prélèvements automatiques, les virements récurrents ou le paiement de mensualités.

  8. Vous acceptez de ne pas utiliser la Carte à des points de vente non participants ou non autorisés, et de ne pas utiliser la Carte pour des transactions illégales.

  9. Nous ou l'Émetteur pourrons/pourra restreindre ou mettre fin à l'utilisation de la Carte si des activités suspectes sont remarquées.

  10. Si une Carte est utilisée pour l'achat de biens ou de services dans une devise autre que celle du compte associé à la Carte, le montant de la transaction sera converti dans la devise du compte le jour où nous recevrons les informations relatives à la transaction. Nous utiliserons les taux de change MasterCard® applicables à une telle transaction (voir www.mastercard.com/global/currencyconversion), et sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle.

  11. Les informations relatives à la Carte ou aux transactions effectuées avec la Carte seront divulguées à des tiers si la loi l'autorise et si nécessaire à la bonne opération de la Carte et au traitement des transactions. L'intégralité de notre politique de confidentialité peut être consultée sur activateacard.com.

  12. En cas de problème concernant un achat réalisé avec la Carte, ou de litige avec un Commerçant, vous devez vous adresser directement au Commerçant concerné. Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige avec le Commerçant, vous pouvez contacter le service clients d'Edge Loyalty.

3: Activation et expiration
  1. La Carte doit être activée au cours d'une période déterminée après sa date d'émission. La date d'émission et la période d'activation sont toutes deux mentionnées sur le porte-carte.

  2. Pour activer la Carte, vous devez vous rendre en ligne sur activateacard.com et entrer les détails de la carte.

  3. Une fois la Carte activée, les fonds sont disponibles à midi le jour ouvré suivant.

  4. Si la Carte n'est pas activée avant la fin de la période d'activation, elle expirera.

  5. Une fois activée, la Carte est valide jusqu'à la date VALID THRU imprimée sur le devant de la Carte-cadeau.

  6. La date VALID THRU indique le mois et l'année d'expiration après activation.

  7. La date d'expiration sera le dernier jour du mois indiqué.

  8. À expiration de la Carte, vous n'aurez plus droit à un montant égal au solde disponible restant. Nous ne vous ferons parvenir aucun avis pour vous informer de la prochaine expiration de la Carte.

  9. Une fois la Carte expirée, annulée ou bloquée par ELS, les transactions seront refusées et vous ne pourrez plus utiliser la Carte.

4: Cartes perdues, volées ou endommagées
  1. Si la Carte est perdue, volée ou endommagée ou si vous remarquez toute erreur relative à la Carte, vous devez immédiatement contacter ELS aux coordonnées fournies plus bas.

  2. Vous deviez considérer la Carte comme de l'argent. Si la Carte est perdue ou volée, vous ne pouvez pas nous réclamer un montant égal au solde de la Carte.

  3. Vous êtes responsables de toutes les transactions effectuées avec la Carte, y compris toute transaction non autorisée résultant de la perte ou du vol de la Carte, sauf en cas de fraude ou de négligence commise par notre personnel ou nos agents.

  4. Nous ne sommes pas tenus de remplacer ou de rembourser tout montant en cas de Carte mal utilisée, perdue, volée ou endommagée, sauf si nous avons enfreint toute condition ou garantie implicite des lois de protection des consommateurs en vigueur qui ne peut être exclue par les présentes Conditions générales. 

  5. Aucune Carte de remplacement ne sera émise à moins que vous ne présentiez une preuve d'achat adéquate, le numéro de Carte complet, la Carte endommagée le cas échéant, et une pièce d'identité.

  6. Vous ne serez pas tenu responsable des transactions effectuées avec la Carte après nous avoir informés de la perte ou du vol de la Carte.

  7. Vous vous exposez à des poursuites si vous faites une réclamation frauduleuse en rapport à une prétendue transaction non autorisée.

  8. Si nos investigations ultérieures montrent que vous avez en fait autorisé la transaction contestée, les clauses de ces Conditions générales seront appliquées et nous ne rembourserons pas le montant de la transaction.

  9. Les demandes de remplacement de Carte pourront être refusées par ELS si nous soupçonnons des activités frauduleuses ou autrement illégales.

  10. Si la demande de remplacement est approuvée, une nouvelle Carte sera émise pour le solde disponible, le cas échéant, sur la Carte remplacée à la date du remplacement.

  11. Des frais de remplacement de carte pourront vous être facturés.

  12. Vous reconnaissez et acceptez que ELS ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation d'une Carte perdue ou volée si vous enfreignez les présentes Conditions générales.

5: Pas de régime d'indemnisation
  1. Nous vous avisons par les présentes, et vous comprenez que la Carte ou les fonds disponibles sur la Carte ne sont pas couverts par le régime d'indemnisation des services financiers (Financial Services Compensation Scheme).

  2. Nous vous informons également et vous comprenez qu'il n'existe aucun régime de compensation similaire pour indemniser les Titulaires de carte si l'Émetteur n'était pas en mesure de satisfaire toute réclamation relative à la Carte ou à cet Accord.

6: Nous contacter
  1. Pour accéder aux informations relatives à la Carte, il vous faudra connaître l'intégralité du numéro de la carte-cadeau.

  2. Aucun relevé relatif à la Carte ne vous sera envoyé.

  3. Contactez-nous par email à l'adresse support@activateacard.com ou par téléphone au 0345 216 7421 (Royaume-Uni) ou au +44 208 588 9922 (International) si vous souhaitez connaître la date d'émission de la Carte, le solde disponible, l'historique des transactions, si vous avez des questions qui ne sont pas traitées dans notre rubrique FAQ, ou si vous souhaitez déposer une plainte.