Usein kysytyt kysymykset


Yleistä
Missä kohtaa kortissa on kortin tunnistenumero ja turvatunnistenumero?
Kortin tunnistenumero sekä turvatunnistenumero sijaitsevat kortin takapuolella mustan magneettinauhan yläpuolella.
Mitä, jos olen heittänyt kortin mukana tulleen kirjeen pois?
Tilanteen pitäisi selvitä, kun luet muutaman usein kysytyn kysymyksen. Jos kirjeessä kerrottiin korttisi aktivointikoodi, saadaksesi aktivointikoodin takaisin sinun on otettava yhteyttä kampanjaan osallistuvaan yritykseen, henkilöön tai ryhmään, jolta sait kortin. Asiakaspalvelutiimimme ei voi palauttaa aktivointikoodeja.
Mitä jos korttini katoaa, varastetaan tai se vahingoittuu?
Kortteja on käsiteltävä kuin käteistä – vastaanottamisen jälkeen kadonneita, varastettuja tai vahingoittuneita kortteja ei voida korvata. Kortit, joissa on jokin valmistusvirhe, korvataan päätöksellämme.
Voinko ostaa kortin?
Tarjoamme kortteja yritysjakeluun, emme henkilökohtaiseen käyttöön. Jos haluat ostaa yrityksille tarjottuja prepaid-kortteja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen emailing.sales@edgeloyalty.co.uk
Kortin aktivointi
Miten aktivoin korttini?
Napsauta vain Activate Card" -linkkiä osoitteessa activateacard.com ja seuraa vaiheita. Lue kortin mukana tullut kirje. Kortit on aktivoitava annetun ajan kuluessa
Miksei korttini aktivoidu?
Lue kortin mukana tullut kirje. Kortit on aktivoitava annetun ajan kuluessa, ja jotkin kortit vaativat lisäsuojauksena aktivointikoodin. Tämä aika vaihtelee sen mukaan, milloin kortti lähetettiin ja mihin kampanjaan se kuuluu. Jos korttisi aktivointiaika on kulunut loppuun, eikä korttia ole aktivoitu, kortti erääntyy sopimusehtojen mukaan ja kortin saldo nollaantuu, eikä sitä voi enää käyttää. Jos kortin aktivointiaika ei ole kulunut loppuun, odota 24 tuntia ja yritä uudelleen.
Miten palautan aktivointikoodin?
Aktivointikoodin avulla tarkastetaan, että kortin aiottu vastaanottaja on sama henkilö, joka aktivoi sen. Aktivointikoodia ei ole painettu korttiin, eikä kaikissa korteissa ole sellaista. Prepaid-korttitiimillämme ei ole pääsyä aktivointikoodeihin. Kortin mukana tulleessa kirjeessä neuvotaan, miten löydät aktivointikoodin.
Miten pitkään kestää, että voin käyttää korttiani sen aktivoinnin jälkeen?
Sinun on odotettava 24 tuntia kortin aktivoinnin jälkeen, ennen kuin voi käyttää sitä. Tässä ajassa pankkimme siirtää varat tilillesi. Se on verrattavissa yön yli tapahtuvaan pankkisiirtoon.
Kortin käyttö, saldo ja maksut
Missä ja miten voin maksaa kortilla?
Voit käyttää korttia myyjän harkinnan mukaan millä tahansa myyjällä, joka hyväksyy MasterCard-kortit. Tee ostos käyttämällä korttia myyntipisteessä, valitsemalla credit" (luotto) ja "ok" ja allekirjoittamalla ostoksesi. Varmista verkossa
Voinko käyttää korttia verkossa?
Kyllä, korttisi käy useimmissa verkkokaupoissa. Jotkut verkkokauppiaat eivät oman päätöksensä mukaan hyväksy prepaid-kortteja. Jos korttisi ei toimi verkossa, tarkista osoitteessa activateacard.com, että kortilla on saldoa ja yritä uudelleen toisessa sivustossa.
Miten pitkään kortti on käytössä aktivoinnin jälkeen?
Kortin voimassaoloaika aktivoinnin jälkeen näkyy VALID THRU -päivämääränä kortin etupuolella. Jos kortti on aktivoitu, se on voimassa valid thru -kuukauden viimeiseen päivään asti. Jos et käytä kortin saldoa ennen tämän voimassaoloajan loppua, kortti erääntyy sopimusehtojen mukaisesti ja kortin jäljellä olevat varat nollaantuvat, eikä niitä voi enää käyttää.
Mitä jos en tehnyt kortilla näkyvää tilitapahtumaa?
Jos kortillasi on tehty vilpillisiä tilitapahtumia, ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme sulkea kortin. Kaikki tilitapahtumat, joita et ole itse tehnyt, täytyy selvittää suoraan tilitapahtumat käsitelleen jälleenmyyjän tai paikallisten viranomaisten kanssa.
Miten tarkistan saldon ja tilitapahtumat?
Voit tarkistaa saldon ja tilitapahtumat verkossa napsauttamalla Check Balance and Transactions" -painiketta osoitteessa activateacard.com ja antamalla kortin tiedot."
Voinko käyttää korttia varausmaksuihin?
Kauppiaan päätöksellä tätä korttia voi käyttää hyödykkeiden ja palvelujen (kuten hotellihuoneiden) varausmaksuihin. Varausmaksuun käytetyt varat eivät ole kuitenkaan käytettävissä ennen kuin enintään 30 päivää on kulunut varausmaksun palauttamisesta kortille – aika on pidempi kuin useimmissa korteissa. Suosittelemme, että kortteja ei käytetä varausmaksuihin.
Mitä maksuja kortin käyttöön liittyy?
Tilitapahtumat sillä valuutalla, jolla korttisi on ladattu, eivät aiheuta maksuja. Kansainvälisistä tilitapahtumista veloitetaan maksuja – saat lisätietoja sopimusehdoista.
Voinko lisätä kortille varoja?
Et, nämä kortit ovat kerran ladattavia prepaid-kortteja, eikä niille voi lisätä varoja.
Voinko käyttää korttia ulkomailla?
Kyllä, voit käyttää korttia ulkomailla paikoissa, joissa kauppias hyväksyy MasterCardin. Kansainvälisistä tilitapahtumista veloitetaan maksuja – saat lisätietoja sopimusehdoista.
Miten monta tilitapahtumaa voin tehdä tällä kortilla?
Voit tehdä niin monta tilitapahtumaa kun tahdot, kunhan jokainen tilitapahtuma pysyy kortilla olevan saldon rajoissa.
Voinko nostaa käteistä?
Et, näitä kortteja ei voi käyttää pankkiautomaateilla tai pankeissa käteisen nostamiseen. Näitä kortteja ei voi vaihtaa käteiseen eikä niitä voi käyttää millään tavoin käteisen ostoon.
Onko kortissa päivittäistä tai tilitapahtumakohtaista rajaa?
Ei ole, kortilla olevat varat voidaan käyttää yhdellä kertaa tai monella eri kerralla ilman rajoitusta.
Onko kortilla olevat varat käytettävä kerralla?
Ei ole, kortilla olevat varat voidaan käyttää yhdellä kertaa tai monella eri kerralla ilman rajoitusta.
Mitä jos oston hinta ylittää kortin saldon?
Kun teet ostoksen, sinun tulisi tietää korttisi saldo, jotta voit varmistaa, että varoja on riittävästi ostoksen toteuttamiseen. Jos kortilla tehty osto ylittää kortilla olevan saldon, useimmat kauppiaat antavat sinun maksaa erotuksen käteisellä tai muilla maksutavoilla. Tätä kutsutaan jaetuksi tilitapahtumaksi.
Miksi korttini on ladattu eri valuutalla?
Lue huolellisesti kortin mukana tullut kirje, sillä on mahdollista, että korttiisi on ladattu euroja tai puntia vastaava määrä paikallista valuuttaa. Jos kortilla oleva määrä muunnettiin paikallisesta valuutasta, on mahdollista että arvo on hiukan enemmän tai vähemmän sen mukaan, mikä valuutan arvo on ollut muuntamisen aikaan.