Términos y condiciones


1: Introducción a los Términos y condiciones
  1. Los presentes Términos y condiciones han sido preparados por Edge Loyalty UK Limited (número de registro de empresa 09950616) (“ELS” y “Nosotros”, “nos” y “nuestro[s]”).

  2. Estos Términos y condiciones (“Términos y condiciones”) rigen el uso, por su parte, de la Tarjeta prepago MasterCard de Edge Loyalty UK (la “Tarjeta”), que ELS le autoriza a utilizar de acuerdo con estos Términos y condiciones.

  3. Paysafe Financial Services Limited (número de registro de empresa 04478861) (el “Emisor”) es el Emisor de esta Tarjeta, de conformidad con una licencia de MasterCard International Incorporated. MasterCard es una marca comercial registrada de MasterCard International Incorporated.

  4. Tenemos derechos sobre la Tarjeta (incluido su saldo) en virtud de nuestro acuerdo con el Emisor. Sin embargo, le autorizamos a usted a utilizar nuestra Tarjeta de acuerdo con lo estipulado en los presentes Términos y condiciones. Cualquier derecho que usted pueda tener con respecto a la Tarjeta en virtud de estos Términos y condiciones será utilizado contra nosotros y no contra el Emisor y usted acepta que el Emisor no tendrá ninguna responsabilidad para con usted.

  5. Estos Términos y condiciones, junto con las condiciones indicadas en la parte trasera de la Tarjeta, constituyen la declaración de conformidad completa y exclusiva entre usted y nosotros en relación con el uso, por su parte, de nuestra Tarjeta.

  6. Mediante [la firma o] el uso de la Tarjeta en una tienda o ubicación (“Detallista”) que esté autorizada a aceptar la Tarjeta [usted y cualquier titular posterior] (el “Titular de la tarjeta”) (“Usted” y “su”) de la Tarjeta [conocida o anónima] acepta quedar vinculado por los presentes Términos y condiciones.

  7. La Tarjeta no es transferible y no debería permitir que ninguna otra persona la utilizara.

  8. Este Acuerdo está sujeto a las leyes inglesas y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

  9. Todas las disposiciones de este Acuerdo serán nulas en la medida en que queden expresamente prohibidas por ley.

  10. En caso de que alguna de las disposiciones de este Acuerdo se considere ilegal o no ejecutable, dicha disposición quedará eliminada o ajustada en la menor medida permisible, de manera que este Acuerdo siga plenamente vigente y ejecutable.

  11. Los Términos y condiciones que forman este acuerdo podrían cambiar periódicamente según lo requiera el Emisor, ELS o la ley aplicable. Le notificaremos a Usted, con un mínimo de 60 días de antelación, cualquier cambio de ese tipo mediante la publicación de los Términos y condiciones en activateacard.com, a menos que el Emisor nos pida o por ley se nos obligue a realizar dicho cambio con un aviso inferior a 60 días. La versión actualizada de los Términos y condiciones indicará la fecha en que esta entrará en vigor.

  12. La última versión de los Términos y condiciones se publica en línea en activateacard.com o a través de la información de contacto que aparece más abajo.

2: Uso de la Tarjeta
  1. Las instrucciones para el uso de su tarjeta regalo están impresas en el portatarjetas. Si necesita ayuda para utilizar su Tarjeta, consulte nuestras Preguntas frecuentes en activateacard.com o utilice la información de contacto que encontrará más abajo.

  2. Usted es el responsable de comprobar su historial de transacciones en línea y de mantenerse al corriente del saldo disponible. Puede consultar el saldo y el historial de transacciones en activateacard.com o utilizando la información de contacto que aparece más abajo.

  3. La Tarjeta es una tarjeta prepago con un valor de carga única y no una tarjeta de crédito y no se puede recargar con fondos adicionales.

  4. La Tarjeta debe estar firmada [por usted] para que sea válida y solo se puede utilizar para comprar artículos y servicios de acuerdo con el presente Acuerdo.

  5. La Tarjeta se puede utilizar para realizar compras de hasta o inferiores al saldo disponible, pero no superiores a dicho saldo. El saldo restante (si lo hubiera) tras la compra no se abonará en efectivo al Titular de la tarjeta, pero se podría utilizar para adquirir otros artículos o servicios de un Detallista.

  6. Algunos comerciantes podrían rechazar las transacciones (como empresas de juegos de azar o aquellos comerciantes que no aceptan tarjetas prepago MasterCard). Usted acepta y entiende que nosotros no tendremos ningún tipo de responsabilidad en relación con la negativa de cualquier Detallista a aceptar la Tarjeta o con respecto a ninguna transacción rechazada, excepto cuando la transacción haya sido rechazada debido a un acto u omisión por nuestra parte.

  7. La Tarjeta no se puede utilizar para obtener dinero en efectivo ni se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede utilizar para líneas de crédito, protección contra descubiertos ni para efectuar pagos de domiciliación bancaria, pagos recurrentes o plazos regulares.

  8. Usted acepta no utilizar la Tarjeta en ningún comerciante no autorizado o no participante y no utilizar la Tarjeta para efectuar transacciones ilegales.

  9. Nosotros o el Emisor podríamos restringir o anular el uso de la Tarjeta si se descubre alguna actividad sospechosa.

  10. Si una Tarjeta se utiliza para adquirir artículos o servicios en una moneda distinta a la moneda de la cuenta asociada a la Tarjeta, el importe de la transacción se convertirá a la moneda de la cuenta de la Tarjeta el día en que recibamos los datos de esta. Utilizaremos los tipos de cambio autorizados por MasterCard® para efectuar esa transacción (véase www.mastercard.com/global/currencyconversion), que no están determinados por Nosotros.

  11. En la medida en que lo permita la ley y también cuando sea necesario para operar la Tarjeta y procesar las transacciones, podremos revelar información a terceros sobre la Tarjeta o las transacciones realizadas con la Tarjeta. Puede consultar la política de privacidad completa en activateacard.com.

  12. Si tiene algún problema con una compra realizada con la Tarjeta o alguna disputa con un Detallista, deberá dirigirse directamente al Detallista implicado. Si no puede solucionar la disputa con el Detallista, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Edge Loyalty.

3: Activación y vencimiento
  1. La Tarjeta debe activarse en un plazo de tiempo específico tras la fecha de emisión. Tanto la fecha de emisión como el plazo de activación aparecen en el portatarjetas.

  2. Para activar la Tarjeta, debe ir en línea a activateacard.com e introducir los datos de la tarjeta.

  3. Una vez activada, los fondos estarán disponibles a las 12:00 p. m. del día laborable siguiente.

  4. Si no se activa la Tarjeta dentro del período de activación indicado, la Tarjeta vencerá.

  5. Una vez activada, la Tarjeta será válida hasta la fecha VALID THRU" que aparece impresa en la parte delantera de la tarjeta regalo."

  6. La fecha VALID THRU" indica el mes y el año de vencimiento tras la activación."

  7. La fecha de vencimiento será el último día del mes indicado.

  8. Una vez vencida la Tarjeta, no tendrá derecho a recibir un importe igual al saldo disponible restante. No le enviaremos ninguna notificación antes de que eso ocurra.

  9. Una vez que la Tarjeta haya vencido o haya sido cancelada o bloqueada por ELS, las transacciones efectuadas con la Tarjeta se rechazarán y Usted no podrá utilizar la Tarjeta.

4: Tarjetas extraviadas, robadas o dañadas
  1. En caso de extravío, daños o pérdida de la Tarjeta o si nota algún error en relación con la Tarjeta, debería ponerse en contacto con ELS inmediatamente utilizando los datos de contacto que encontrará más abajo.

  2. Debe tratar la Tarjeta como si fuera dinero en efectivo. En caso de robo o extravío de la Tarjeta, perderá su derecho a solicitarnos un importe igual al valor almacenado.

  3. Usted es el responsable de todas las transacciones efectuadas en la Tarjeta, incluidas cualesquiera transacciones no autorizadas que puedan resultar en caso de robo o extravío de la Tarjeta, excepto cuando exista un fraude o una negligencia por parte de nuestro personal o de nuestros agentes.

  4. No tenemos ninguna obligación de sustituir o reembolsar ningún valor en relación con Tarjetas extraviadas, robadas o dañadas, excepto cuando nosotros hayamos incumplido cualquier condición o garantía implícita en virtud de las leyes de protección de los consumidores que no pueda quedar excluida en estos Términos y condiciones. 

  5. No emitiremos una Tarjeta sustitutiva a menos que Usted nos presente una prueba de compra adecuada, el número completo de la Tarjeta, la Tarjeta dañada en caso de que la Tarjeta esté dañada, y su identificación completa.

  6. No tendrá que asumir la responsabilidad de ninguna transacción efectuada con su Tarjeta después de habernos informado del extravío o el robo de la Tarjeta.

  7. Usted podría ser enjuiciado en caso de presentar alguna reclamación fraudulenta contra nosotros relacionada con una transacción no autorizada.

  8. Si cualesquiera investigaciones posteriores realizadas por nosotros arrojaran que, en realidad, cualquier transacción disputada ha sido autorizada por usted, se aplicarán las condiciones estipuladas en estos Términos y condiciones y no le reembolsaremos el importe de la transacción.

  9. ELS podría denegar las solicitudes de sustitución de una Tarjeta si sospechamos que se ha producido alguna actividad ilícita o fraudulenta.

  10. Si se aprueba la Tarjeta sustitutiva, se emitirá una nueva Tarjeta con un importe correspondiente al saldo disponible (si lo hubiera) de la Tarjeta sustituida en el momento de la sustitución.

  11. Es posible que tenga que pagar un cargo por la Tarjeta sustitutiva.

  12. Usted acepta y reconoce que ELS no tendrá ninguna responsabilidad en relación con el uso de Tarjetas robadas o extraviadas si se produce un incumplimiento sustancial, por su parte, de estos Términos y condiciones.

5: No se aplica ningún programa de compensación
  1. Por el presente, queda informado y entiende que ni la Tarjeta ni los fondos disponibles en la Tarjeta quedan cubiertos por el Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS, por sus siglas en inglés).

  2. Asimismo, queda informado y entiende que no existe ningún programa parecido para compensar a los Titulares de la tarjeta en caso de que el Emisor no pueda satisfacer alguna reclamación relacionada con la Tarjeta o con este Acuerdo.

6: Contacto
  1. Para acceder a información sobre su Tarjeta, necesitará el número completo de la Tarjeta regalo.

  2. No le enviaremos ningún extracto relacionado con la Tarjeta.

  3. Envíenos un correo electrónico a support@activateacard.com o llámenos al 0345 216 7421 (Reino Unido) o al +44 208 588 9922 (internacional) si desea realizar una consulta sobre fechas de emisión, saldo disponible, historial de transacciones o para realizar alguna pregunta que no haya quedado contestada en el apartado de Preguntas frecuentes en activateacard.com, o en caso de tener alguna reclamación.